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Contratto di
assistenza Hardware
Assipack 1A
8 - 12 -
16 ore entro
2 - 24
ore lavorative
A tutti i clienti viene offerto un
contratto Hardware che copre sia i
problemi di beni acquistati direttamente
alla Comtel S.a.s. che beni acquistati
da terze parti che saranno valutati da
un tecnico della Comtel S.a.s. per la
definizione dello stato in cui si
trovano.
Articolazione del contratto di
assistenza:
Art.1 Il servizio Vi sarà prestato dal
personale della ditta Comtel S.a.s. o da
altre persone inviate dalla medesima che
potrebbero anche non essere dipendenti
diretti della stessa.
Art.2 Il canone annuo base è forfetario,
sicché non subirà variazioni di sorta
quale che sia il numero degli interventi
effettuati nell'anno ai fini delle
prestazioni di cui all'art.3 che segue.
Art.3 Il canone come sopra menzionato
compensa solo le seguenti prestazioni:
Risposte on-line a problematiche che si
verificano nel funzionamento dei
prodotti;
Servizi inerenti l´utilizzo corretto dei
beni hardware acquistati alla Comtel
S.a.s.;
Richieste di spiegazioni su come
utilizzare i prodotti di terze parti;
Interventi per quanto sopra presso la
Vostra Sede e per un massimo di 10 ore
per ogni anno contrattuale non
cumulative comprensive di trasferimento.
Art.4 Non sono compresi nel canone annuo
(e Vi saranno fatturati a parte) gli
interventi per:
Materiali di consumo;
Ricambi;
Richieste di riavviamento e di
reinstallazione di programmi (es. s.o.,office),
archivi (se salvati) per negligenza ed
incuria da parte Vostra nell'utilizzo
del prodotto;
Richieste per rimediare a guasti o
malfunzionamenti dei prodotti per Vostra
colpa o dolo nel tentativo di effettuare
riparazioni, manomissioni e alterazione
dei beni stessi;
Per rimediare a conseguenze di incendi,
folgorazioni, furti, rapine, ed altri
agenti esterni accidentali o forza
maggiore;
Beni aggiunti rispetto alla condizione
originale del contratto sottoscritto per
i quali verrà operata una estensione e
valutata la parte economica;
Problemi inerenti ai cavi di rete ed
alle connessioni elettriche;
Beni in garanzia da terze parti.
Art.5 Consentirete ai tecnici incaricati
del servizio libero ed incondizionato
accesso al luogo d' installazione dei
prodotti e, ove occorra, anche al di
fuori del Vostro orario di lavoro -
prestando la più ampia collaborazione.
Essi tecnici, ai fini delle operazioni
di cui sopra, potranno usare materiali
di consumo di vostra proprietà.
Art.6 Saremo esonerati dalla prestazione
del servizio e da qualsiasi
responsabilità conseguente nel caso di
impossibilità del servizio per cause di
forza maggiore o fortuita (es. scioperi,
sommosse, agitazioni, inondazioni, ecc.
Art.7 La durata del contratto è annuale
e si intende tacitamente rinnovato, alle
medesime condizioni - salvo disdetta
scritta (raccomandata con AR) di una
delle due parti che dovrà tassativamente
pervenire 90 giorni prima della scadenza
pattuita. I canoni saranno fatturati,
quando non diversamente concordato, su
base annuale in via anticipata dalla
Ditta Comtel S.a.s. .
Art.8 Qualora Vi rendeste inadempienti
ad una qualsiasi delle obbligazioni a
Vostro carico di cui al presente e
rimanesse senza effetto per 15 giorni
dalla Nostra diffida ad adempiere ai
sensi dell' art.1454 C.C. il contratto
si intenderà senz' altro risolto, con l'
obbligo di risarcimento dei danni.
Questi ultimi vengono convenzionalmente
stabiliti nella misura minima pari all'
entità del canone maturando sino alla
normale scadenza contrattuale prossima,
salvo i maggiori oneri.
Art.10 Ci viene riconosciuta la facoltà
di affidare in tutto o in parte, anche
nel corso dell'esecuzione del presente
contatto, la prestazione del servizio a
terzi di Nostra scelta e fiducia (cui
potremo altresì effettuare la cessione
del presente contratto ai sensi dell'
art.1407 del C.C., con Nostra
liberazione.
Art.11 Ogni modificazione delle
condizioni e di termini della presente
richiede la forma scritta a pena di
nullità
Art.14 Per qualsiasi controversia
relativa al presente contratto sarà
competente il Foro di Terni.
La sopra descritta articolazione
contrattuale ha valore puramente di
riferimento e potrà essere cambiata e
modificata ad insindacabile giudizio
della Comtel S.a.s. la quale non ha
alcun vincolo ne obblighi per la stesura
contrattuale. Il cliente dovrà al
momento della sottoscrizione valutare e
considerare i diritti e gli obblighi
così come proposti al momento
dell'adesione.
Per quotazioni
riguardo agli AssiPack, consultare la
sezione contratti all'indirizzo internet
http://www.comtel.it/listino
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Ultima modifica: 19/02/2011 -
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